Etre professionnel de santé, prendre soin 2015

26Juin2015

Etre professionnel de santé, prendre soin 2015

A l’interface entre le patient et le médecin, les secrétaires médicales ont un rôle majeur dans l’accueil, l’écoute du patient et la coordination du parcours de soin de ce dernier.

Devant parfois faire face à des émotions fortement exprimées (anxiété, détresse, colère, impatience…) et travaillant dans un environnement hyper sollicitant, plusieurs questions se posent :

– Comment approfondir cette démarche d’accueil et de disponibilité ?
– Comment diminuer le risque d’erreurs professionnelles et limiter le sentiment

d’insatisfaction voire la survenue d’épuisement et de burn out ? – Comment développer le travail en équipe et la collaboration ?

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Secrétaires médicales Agent d’accueil

OBJECTIFS

A l’issue de la formation les participants devront être capables de :

  • ajuster leur positionnement lors de l’accueil du patient et de ces proches
  • développer l’écoute et la communication pour accompagner les patients dans leur parcours de soin
  • mettre en place un travail en équipe basé sur la collaboration et le respect de l’autre
  • acquérir des méthodes permettant de prévenir les risques liés aux situations d’épuisement et de stress

DATES ET LIEU

NANTES

Module 1 : 6 et 7 novembre 2015 à L’Abbaye Saint-Jacut-de-la-Mer Module 2 : 27 et 28 novembre 2015 à L’Abbaye Saint-Jacut-de-la-Mer

POUR TOUT RENSEIGNEMENT

MONTAGE DE LA MISSION
Denise SAINT-GEORGES – Responsable dossier – denisesaintgeorges@omnya.fr

ADMINISTRATIF
Sabrina STUM – Attachée administrative – 04.11.93.01.50 – contact@ecoe.fr

Programme de la formation

Bulletin Inscription